ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
BERITAKARAWANG.ID – Peran AI dalam Meningkatkan Efisiensi di Bank Jago
Bank Jago, yang dikenal sebagai bank berbasis teknologi, memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) sebagai alat bantu digital untuk meningkatkan efisiensi kerja. Dalam upaya ini, waktu dan perhatian para karyawan, yang akrab disapa Jagoan, dialihkan ke tugas-tugas yang lebih kompleks dan membutuhkan keahlian interpersonal, seperti memahami nasabah dan menyelesaikan masalah.
Strategi Penggunaan AI dalam Perbankan
Dalam sebuah kesempatan di hadapan anggota Asosiasi Internasional Mahasiswa Ilmu Ekonomi dan Bisnis (AIESEC), Pratomo Soedarsono, Head of People & Culture PT Bank Jago Tbk, menjelaskan tentang penerapan AI di sektor perbankan. Ia menekankan bahwa meskipun AI membantu dalam memberikan saran, keputusan akhir tetap berada di tangan manusia. Dengan cara ini, prosedur yang monoton dapat diminimalisir, memungkinkan tim untuk lebih fokus pada pengembangan kemampuan dan pengambilan keputusan strategis.
Perubahan Cara Kerja di Bank Jago
Bank Jago juga melakukan penyesuaian dalam struktur organisasinya. Karyawan diberikan ruang yang lebih besar untuk mengambil keputusan, yang memungkinkan mereka menyelesaikan masalah secara mandiri tanpa harus menunggu arahan dari atasan. Tommy menjelaskan bahwa pola kerja ini sejalan dengan visi bank yang berfokus pada inovasi dan kolaborasi dalam ekosistem digital.
Kelincahan dalam Pengambilan Keputusan
Dalam dunia perbankan yang terus berubah, kelincahan dalam pengambilan keputusan menjadi sangat penting. Bank Jago berkomitmen untuk merespons kebutuhan nasabah dan dinamika pasar dengan cepat. Untuk mendukung hal ini, mereka mengembangkan program ‘capability journey’ yang membantu karyawan mengidentifikasi dan mengembangkan kemampuan yang diperlukan.
Transformasi Karir Karyawan
Perubahan ini tidak hanya berdampak pada proses kerja, tetapi juga pada cara karyawan memandang karir mereka. Pertumbuhan karir tidak selalu diukur dengan peningkatan jabatan, tetapi juga melalui tanggung jawab baru dan pengembangan kemampuan yang lebih luas.
Peran Pemimpin yang Berubah
Seiring dengan perubahan ini, peran pemimpin di Bank Jago juga mengalami transformasi. Pemimpin tidak lagi hanya berfungsi sebagai pemberi instruksi, melainkan berperan sebagai mentor yang mendukung anggota tim dalam proses diskusi dan penemuan solusi.
Kepercayaan dalam Proses Kerja
Tommy menekankan pentingnya kepercayaan dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif. Ketika karyawan merasa dipercaya untuk mengambil keputusan, mereka cenderung bekerja lebih baik dan berkembang lebih cepat.
Kesimpulan: Sinergi Manusia dan AI
Di Bank Jago, teknologi dan pengembangan talenta berjalan beriringan. AI berfungsi untuk mengurangi beban kerja rutin, sementara organisasi berupaya mempersiapkan karyawan agar dapat memanfaatkan waktu dan sumber daya untuk tugas yang lebih bernilai. Dengan demikian, meskipun AI dapat mempercepat proses, manusia tetap memiliki peran krusial dalam penggunaan teknologi, pengambilan keputusan, dan membangun hubungan yang kuat dengan nasabah.
